Returns & Exchanges

返品・交換ポリシー

安心してお買い物いただけるよう、返品・交換手続きについて詳しくご説明します。

返品・交換の基本条件

商品到着後8日以内に、未使用・タグ付きの状態であることが条件です。一度でも着用・使用されたものは対象外となります。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。ご購入前に素材チャートやサイズ表をご確認ください。

まず info@xploralpy.com またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。注文番号・お名前・返品理由をお伝えください。

担当者より返送先住所と手続き方法をご案内いたします。お客様都合の場合は返送料はお客様ご負担となります。

ご案内した住所に商品をお送りください。追跡番号のある配送方法をお使いいただくことをお勧めします。

商品確認後、返金または交換商品の発送を手配いたします。返金はご購入時のお支払い方法でご対応いたします。

商品に不備・破損・発送ミスがあった場合は、送料は当社が負担いたします。到着後8日以内に上記の手順でご連絡ください。商品の写真をお送りいただけると対応がスムーズです。